Вход в аккаунт алиэкспресс с ios устройств. Почему Алиэкспресс пишет «Используйте другое устройство для входа», что делать? Почему функция «Забыли пароль» не срабатывает

Если в личном кабинете aliexpress вы обнаружили сообщение: данный аккаунт был упразднен (чаще встречается в мобильной версии) — это значит, что вас заблокировали. На это есть несколько причин. Давайте посмотрим каждый из таких поводов для бана.

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS

Что делать, если аккаунт на алиэкспресс был упразднен?

При входе на сайт вы увидели надпись:

«Данный аккаунт был упразднен. Пожалуйста, используйте другую учетную запись для входа»

При этом вы не можете делать новые заказы, но видеть старые и незаконченные и открывать спор на них можете.

В первую очередь, нужно понять: почему вас заблокировали? И оттуда уже находить способ решения.

Aliexpress. Аккуант упразднен. Что делать? как быть в данной ситуации?

Неверные данные

Самое безобидное, что может быть. Просто проверьте клавишу caps lock и язык, на котором вводите пароль. Если вдруг забыли его, запросите доступ на свой e-mail.

Не активировали аккаунт на почте

Если в течении трёх суток после регистрации вы не подтвердили почту, то вас заблокируют. Теперь, чтобы снять блок, нужно рядом с сообщением о бане найти кнопку «Account reactivation» , нажимаем на неё и прикрепляем скан паспорта.

Случайно удалили аккаунт

Часто бывает такое, что пользователь сам случайно удаляет аккаунт. Чтобы восстановить его, обратитесь в службу поддержки aliexpress .

Совершаете противоправные действия

Если ваш аккаунт уличили в мошенничестве, то после бана, вы никогда уже не сможете восстановить его. Останется только создавать новый.

Открыли слишком много споров

Если споры по активным заказам превышают 50%, то вас могут заблокировать. Продавцы Алиэкспресс имеют право подать жалобу на покупателя.

Практика показала, что восстановить аккаунт в этом случае практически невозможно. Создаём новый.

Несколько аккаунтов с одной информацией

Если у вас есть два действующих аккаунта, с одними и теми же данными, то администрация примет это за мошенничество. И конечно же вас заблокируют. Как и в случае с предыдущей причиной, вряд ли аккаунт подлежит восстановлению. Придётся создать новый.

Если вы не нашли причину выше, обращайтесь в службу поддержки . Конечно придётся потратить много времени на восстановление аккаунта.

Вам также могут и отказать. Тогда ничего не останется как создать новый профиль и заново начать набирать рейтинг покупателя. Хотя если рейтинг у вас был небольшой, то и ничего страшного.

Можно столкнуться с ошибками. Обычно они быстро устраняются, но как это сделать должен знать каждый. Об одной из них мы поговорим в данной статье.

Сегодня очень много клиентов Алиэкспресс используют для совершения покупок мобильное приложение. Иногда они сталкиваются с ошибками. К ним можно отнести и просьбу приложения войти через другое устройство. С чем это связано и как убрать эту ошибку, читайте далее.

Что делать, если Алиэкспресс просит использовать другое устройство для входа?

Появляется подобная ошибка в приложении по разным причинам. К ним можно отнести:

• Использование авторизации с помощью социальных сетей

Если вы заходите в раздел «Мобильные бонусы» и собираете в нем монетки, то рано или поздно вы их будете обменивать на купоны или товары. Так вот, если у вас при попытке обменять монеты высветилась такая ошибка, то причиной этому является как раз вход через социальную сеть. В таком случае нужно попробовать войти просто с логином и паролем и проверить, пропадет ли она.

• Перегружена система

Если приложение или сам Алиэкспресс оказываются перегруженными, то некоторые функции могут работать неправильно и высвечивать ошибки. Как правило, с такой ситуацией можно столкнуться во время крупной распродажи, когда клиентов на сайте намного больше, чем в обычные дни. В данной ситуации вам нужно просто некоторое время подождать пока все наладится.

• Сайт или приложение обновляются

Когда выходит новая версия мобильного приложения, то оно обновляется не сразу. Хотя по работе интерфейса можно заметить, что нужно обновиться, так как он может подвисать или работать некорректно. Это, конечно же, приводит к появлению ошибок. В таком случае зайдите в Google Play и обновите приложение или подождите, пока оно сделает это самостоятельно.

Как видите, сами по себе ошибки не страшные, но они всегда заставляют задуматься. Теперь вы знаете, как их устранить и можете не бояться, если у вас на Алиэкспресс попросили использовать для входа другое устройство.

Видео: Мобильное приложение AliExpress

Покажу как связаться с поддержкой Алиэкспресс в приложении. Если у вас возникают какие-то проблемы, то возможно поддержка вам может помочь их решить.

Иногда вам необходимо связаться с поддержкой на Алиэкспресс и попросить у них помощи или сообщить о проблеме. У меня возникала такая ошибка «Извините! В целях обеспечения безопасности вашей учетной записи, пожалуйста, зайдите с другого устройства».

При попытке сыграть в игру и также возникала ошибка.

При переходе в корзину возникала ошибка «Извините, системе не удалось получить доступ к вашим товарам. Пожалуйста, попробуйте снова».

Чтобы связаться со службой поддержки Алиэкспресс на русском языке нажмите в приложении Алиэкспресс справа снизу, затем нажмите на «Служба поддержки».

Откроется страница Служба поддержки. Тут вы можете выбрать конкретный вопрос и прочитать инструкции или обратиться напрямую в чат службы поддержки и написать им свою проблему, чтобы они оперативно решили её. Внизу есть кнопка «Онлайн чат» и указано время работы чат с поддержкой с 7:00 утра до 1:00 ночи по Москве.

Нажав на кнопку «Онлайн чат» выберите тему вопроса и конкретный вопрос и затем нажмите «Онлайн чат», чтобы уже приступить к общению с поддержкой Алиэкспресс и задать свой вопрос.

Онлайн чат открылся и консультант подключится к вашей беседе. Теперь можете описать вашу проблему и консультант успокоит вас и вы разойдетесь.

Вас попросят сделать скриншот проблемы, если это возможно.

Если текущая проблема может быть решена сразу, то вам помогут ее решить, а если нет, то ваш запрос консультант передаст в технический отдел и они решат проблему.

Если спустя 24 часа ваша проблема не решится, то обратитесь в службу поддержки вновь.