Данные потеряны или. Как восстановить потерянные данные Windows или Mac

Потеря данных на жестком диске, флешке или телефоне - это весьма серьезная проблема, с которой сталкивался, наверное, каждый. Поэтому восстановление данных после - это очень актуальная задача, у которой, к счастью, существует множество способов решения.

Почему могут пропасть данные?

Данные пропадают по следующим основным причинам:

• Случайное удаление самим пользователем или какой-либо программой, им запущенной.
• Из-за воздействия вредоносного ПО или, проще говоря, вируса.
• Физическая неисправность самого диска.
• Некорректное выключение, которое также приводит к повреждению файловой системы на диске.

Первые два случая - это обычное удаление данных, и решение проблемы здесь будет одно. Если же неисправен сам диск, к примеру, нарушена его физическая структура или логическая таблица, то восстановить данные будет сложнее.

Физическую неисправность диска распознать очень легко. Обычно она выражается в исчезновении целого раздела. Флешка может вообще не определяться компьютером, а если поврежден диск с системой, то в итоге машина не будет загружаться, показывая на черном экране отсутствие раздела, с которого бы он мог загрузиться. В таком случае восстановление потерянных данных потребует использования специальных программ и утилит, а то и профессионального оборудования.

Что запрещено делать, если ваши данные пропали

Перед тем как вы начнете восстановление потерянных данных, может пройти некоторое время. В течение этого времени, чтобы избежать полной утраты данных, не следует:

• Что-либо записывать на жесткий диск или внешний носитель либо вообще как-то его использовать.
• Если поврежденным оказался диск с системой, то лучше лишний раз не перезагружать компьютер или вообще не пытаться его включать.
• Любые предложения системы по форматированию, исправлении ошибок или дефрагментации дисков следует отклонять.
• Лучше всего подключить диск или флешку к тому компьютеру, где он не будет использоваться как основной

Где на компьютере хранятся удаленные данные

Даже после удаления и форматирования данные на компьютере не пропадают полностью. На самом деле они еще долгое время физически присутствуют на диске, просто получают в таблице файлов статус 0. Они остаются там даже после очистки корзины, ровно до тех пор, пока на это место не понадобится что-то записать. Именно поэтому очень важно ничего не загружать на жесткий диск, если вы потеряли какую-то информацию. Только тогда восстановление утерянных данных будет возможно. В противном случае они исчезнут навсегда.

Когда восстановление потерянных или удаленных данных невозможно

Бывают и такие неприятные ситуации, когда восстановить потерянные данные уже никак не получится. К ним относится:

• Переустановка системы на компьютере с форматированием жестких дисков. Здесь форматирование осуществляется полностью.
• Заполнение жесткого диска другими данными после того, как информация была удалена.
• Серьезная физическая поломка, которую нельзя устранить ни программными, ни К примеру, такой может быть поломка головки жесткого диска.

К сожалению, в таком случае восстановить ваши утраченные данные, скорее всего, уже не получится даже в сервисном центре.

Программа для восстановления потерянных данных

Самый простой способ восстановить удаленные или потерянные данные - это воспользоваться дома специальными программами. Они бывают разными, но в основном работают по двум направлениям - устраняют физические и логические ошибки дисков либо восстанавливают данные, которые были случайно удалены или отформатированы. Программы различаются по функционалу, и бывает так, что в разных случаях следует использовать разный софт.

"Виктория"

Эта бесплатная программа отлично оценивает работоспособность жесткого диска, тестирует его, а также выполняет мелкий ремонт. Главная ее особенность - проверка диска напрямую, прямо через порты. За счет этого при помощи данной программы удается вернуть к жизни даже абсолютно, казалось бы, безнадежные HDD. Она имеет множество преимуществ:

• Бесплатно распространяется.
• Эффективно осуществляет восстановление потерянных или удаленных данных.
• Очень быстро работает.
• Запускается без установки.
• Имеет небольшой размер.
• Запускается в режиме AHCI, так что настройки БИОСа изменять не нужно.
• Поддерживает множество разных тестов.

WD

Эта утилита от компании Western Digital изначально служила только данной фирмы. Теперь ее можно использовать и для диагностики HDD от других компаний. Утилита позволяет осуществлять восстанавливать жесткие диски и даже хранить информацию на отдельном облачном сервере. Разве что с жесткими дисками больших объемов она работает несколько медленно.

Regenerator

Эта небольшая простая утилита очень легка в работе. Она позволяет устранить даже большое количество битых секторов, то есть физических повреждений. Такое серьезное восстановление возможно потому, что программа использует новый алгоритм перемагничивания и последовательных сигналов. Что приятно, при работе с жестким диском эта утилита восстанавливает утраченные данные очень аккуратно, никак не затрагивая другую информацию на компьютере.

HDD Master

Эту небольшую бесплатную утилиту не требуется специально устанавливать. Она позволяет осуществить восстановление потерянных данных жесткого диска, устранить большинство неполадок винчестера и провести множество тестирований. Несмотря на небольшой размер, функций у программы много - к примеру, она умеет останавливать или запускать шпиндель HDD.

Acronis

"Акронис" - это очень большой комплекс программ, позволяющих осуществлять с винчестерами различные действия. Здесь есть и программы по разбивке дисков, и средства однако нас интересует утилита, позволяющая сканировать и восстанавливать жесткие диски. Acronis прост в освоении и доступен, поэтому сегодня его используют многие пользователи.

Программа от фирмы Seagate

Если вы пользуетесь жестким диском фирмы Seagate, то протестировать и восстановить его можно с помощью специальных программ. Их достаточно много, но лучшей является Seagate File Recovey. Она отличается простым интерфейсом и поддержкой множества разных тестов памяти. Кстати, она работает и с жесткими дисками других носителей, хотя с дисками Seagate она все же более эффективна.

С помощью программы Seagate File Recovey можно просканировать винчестер, устранить ошибки и даже восстановить информацию. Кроме того, программа поддерживает работу с картами памяти и флешками, а данные для восстановления можно предварительно просматривать. Существенным плюсом является возможность считать и восстановить даже зашифрованную информацию.

Программы, перечисленные ниже, не справляются с физическими неисправностями дисков - они просто помогают восстановить данные, которые вы удалили случайно или специально.

Recuva

Это приложение осуществляет восстановление данных после удаления, и оно пользуется у пользователей большой популярностью. Скачать Recuva можно бесплатно, а весит она совсем немного. Программа легко работает не только с HDD, но и с флеш-картами, а также с картами памяти. Восстанавливает данные эта программа почти полностью автоматически, зато пользователю дается возможность выбрать, какие файлы восстанавливать. К примеру, если вы потеряли фото, то можете отметить именно их, и удаленные ранее прочие файлы восстановлены не будут.

Recuva восстанавливает данные очень быстро, однако есть у нее и несколько недостатков. Обычно она хорошо справляется с задачей, если после пропажи файлов носитель уже не использовался. То есть если туда после этого записывали новые данные, то есть шанс, что свои файлы вы потеряете уже навсегда. Также Recuva не восстанавливает данные с отформатированных носителей.

UndeletePlus

UndeletePlus - это простая программа, которая быстро и эффективно восстанавливает утраченные данные. Она работает как с HDD, так и с внешними накопителями. Для удобства пользователей в программе есть специальный мастер, который позволит ничего не пропустить. Она также может восстановить данные определенных типов, и справляется даже с информацией, утраченной из-за форматирования.

R-studio

R-studio - это весьма эффективная программа, позволяющая быстро и эффективно осуществить восстановление потерянных данных. Недостатком является ее платность, однако и функционал у программы очень широкий. Она умеет:

• Полностью восстанавливать данные с HDD, флешек и даже DVD-дисков и дискет.
• Возвращать к работе RAID-массивы, в том числе RAID-6.
• Возвращать к жизни диски с повреждениями и логическими ошибками.
• Восстанавливать разделы после проведенного форматирования.
• Работать с разделами Mac OS, Linux и Windows, причем как с FAT, так и с NTFS.

R-studio - это программа для настоящих профессионалов, и она справляется даже со случаями, когда система выдает сообщение «Диск не отформатирован». Также для нее не является проблемой восстановление отформатированных данных. Что хорошо, ее можно запускать с диска или загрузочной флешки, если у вас вдруг не запускается сама система. Правда, неопытный пользователь в такой сложной программе может запутаться.

Какая программа лучше

• Для легких случаев утраты данных из-за удаления подойдет Recuva.
• Если обнаружены какие-либо ошибки в жестком диске и диск вообще не читается, то хорошим вариантом будет "Виктория".
• Если вам нужно профессиональное восстановление данных и разметка диска, то стоит остановиться на Acronis.
• Если вы регулярно восстанавливаете данные и много работаете с дисками либо потеряли какую-то очень важную информацию, то стоит прибегнуть к помощи R-studio.

Другие программы в целом тоже очень неплохи и могут выручить вас из, казалось бы, безнадежных ситуаций.

Восстановление данных с помощью загрузочных дисков

Если у вас возникли какие-то проблемы, и система не загружается, а на системном диске находятся данные, то высока вероятность, что они не повреждены. Однако извлечь их можно, только если вставить диск в другое устройство. Как быть, если вы не умеете этого делать или не хотите лишней возни? Можно попробовать воспользоваться загрузочными дисками или флешками.

Загрузочный носитель - тот, с которого вы можете установить операционную систему. У некоторых операционок, к примеру, Linux Ubuntu, такой носитель также позволяет загрузить ОС с ограниченными функциями, но зато с доступом к жесткому диску. В итоге вам достаточно будет просто скопировать все важные данные на другой диск или флешку.

Восстановление данных на устройствах Android

Если у вас пропали данные на устройстве под управлением операционной системы Android (причем именно в памяти устройства, а не на флешке), то для восстановления потребуются специальные программы. Лучшие из них:

• Wondershare Dr. Fone, позволяющая также вернуть ваши заметки и контакты;
• 7-Data Android Recovery, по интерфейсу похожая на программу Recuva.

Обе они интуитивно понятны - достаточно установить их на компьютер и подключить телефон по USB.

Физическое восстановление в домашних условиях

Иногда восстановление потерянных данных флешки можно осуществить дома, даже если программы по восстановлению вам не помогли.

Иногда бывает так, что компьютер или телефон просто потому, что у нее загрязнились контакты. В этом случае будет достаточно аккуратно протереть их спиртом или водкой. Иногда этот метод оказывается вполне действенным. Главное, не используйте для этих целей спиртовые настойки, духи и другие жидкости с примесями. Даже одеколон будет не лучшим вариантом.

Визит к профессионалу

Если все вышеперечисленные программы и способы вам не помогли, то единственным вариантом остается профессиональное восстановление данных.

В специальных лабораториях восстановления данных вам помогут вернуть утраченные файлы даже с сильно поврежденных носителей. Причем делается это не с помощью каких-то специальных программ, а физическими средствами. У флеш-карт, к примеру, выпаивается чип памяти, и данные снимаются напрямую с него. А у жестких дисков стараются заменить поврежденные детали, к примеру, считывающие головки, либо также извлечь информацию напрямую с магнитной ленты.

Практически все эти способы подразумевают полную поломку самой флеш-карты или жесткого диска, зато данные вам будут гарантированно возвращены, а порой они гораздо важнее любых носителей информации.

Как избежать потери данных

Вместо того чтобы осуществлять восстановление данных на компьютере, гораздо проще постараться избежать их потери. Для этого можно осуществить несколько мероприятий:

• Старайтесь резко не выключать питание компьютера - всегда осуществляйте выключение через «Пуск», путем завершения работы.
• Аккуратно обращайтесь с жестким диском компьютера или флешкой. Их нельзя подвергать физическим нагрузкам или ударам, так как это легко может привести к сбою.
• На компьютере, подключенном к интернету, обязательно используйте антивирус.
• Храните резервные копии самых важных данных на нескольких носителях и в облачных хранилищах - тогда даже поломка жесткого диска не будет для вас слишком страшной.

Как мы уже сказали ранее, EaseUS Data Recovery Wizard доступна и на Mac, интерфейс немного адаптирован в стиле OS X. Алгоритм действий очень похожий: выбор диска - сканирование - расширенное сканирование. Впрочем, обычного сканирования зачастую будет достаточно.

Утилита восстанавливает практически любые данные - от случайно удаленных и поврежденных при вирусной атаке до исчезнувших в случае повреждения диска и ошибки операционной системы. Причем работает это не только с накопителем компьютера: восстановить данные можно но и с внешнего диска, флешки, карты памяти и даже мобильного телефона.

Основное отличие бесплатной версии от платной - ограничение по размеру данных, которые можно восстановить. В случае с версией Free это 2 ГБ, в профессиональной же никакого ограничения нет. А вот версия Pro + Bootable Media подойдет тем, кто хочет всегда иметь возможность восстановить информацию, даже если система не загрузилась.

Чтобы понять, нужна вам профессиональная версия или нет, попробуйте EaseUS Data Recovery Wizard Free на Windows или Mac. Кстати, у EaseUS есть и приложения для восстановления утраченных данных на iOS и Android.

Есть прекрасная поговорка «И на старуху бывает проруха». Её можно сделать девизом индустрии: даже хорошо продуманная многоуровневая система защиты от потери данных может пасть жертвой непредвиденного бага или человеческой ошибки. Увы, такие истории не редкость, и сегодня мы хотим рассказать о двух случаях из нашей практики, когда всё пошло не так. Shit happens, как говаривал старина Форрест Гамп.

Случай первый: баги вездесущи

У одного нашего заказчика использовалась система резервирования, спроектированная с целью защиты от аппаратного сбоя. Для обеспечения высокой доступности функционирования уровней инфры и приложений использовалось кластерное решение на базе ПО Veritas Cluster Server. Резервирование данных достигалось с помощью синхронной репликации средствами внешних дисковых массивов. Перед обновлением системы или отдельных ее компонент всегда проводилось длительное тестирование на стенде в соответствии с рекомендациями производителя ПО.

Cистема грамотная, распределенная по нескольким площадкам на случай потери одного дата-центра целиком. Казалось бы, всё хорошо, решение по резервированию прекрасное, автоматизация настроена, ничего страшного произойти не может. Система работала уже много лет, и никаких проблем не возникало - при сбоях всё отрабатывало штатно.

Но вот настал тот миг, когда упал один из серверов. При переключении на резервную площадку обнаружили, что одна из крупнейших файловых систем недоступна. Долго разбирались и выяснили, что мы наступили на программный баг.

Оказалось, незадолго до этих событий накатили обновление системного софта: разработчик добавил новые фичи для повышения производительности. Но одна из этих фич глюканула, и в результате оказались повреждены блоки данных одного из дата-файлов БД. Он весил всего 3 Гб, но вся беда в том, что его пришлось восстанавливать из бэкапа. А последний полный бэкап системы был… почти неделю назад.

Для начала заказчику пришлось достать всю базу из бэкапа недельной давности, а затем применить все архивные логи за неделю. На то, чтобы достать несколько терабайт c лент, ушла куча времени, потому что СРК фактически зависит от текущей нагрузки, свободных приводов и ленточных накопителей, которые в самый нужный момент могут оказаться занятыми другим восстановлением и записью очередного бэкапа.

В нашем случае всё оказалось ещё хуже. Беда не приходит одна, ага. Восстановление из полного бэкапа прошло достаточно быстро, потому что были выделены и ленточки, и приводы. А вот бэкапы архив-логов оказались на одной ленте, так что запустить параллельное восстановление в несколько потоков не получилось. Мы сидели и ждали, пока система находила на ленте нужную позицию, считывала данные, перематывала, снова искала нужную позицию, и так раз за разом по кругу. А поскольку СРК была автоматизированная, то на восстановление каждого файла генерировалось отдельное задание, оно попадало в общую очередь и ожидало в ней освобождения необходимых ресурсов.

В общем, несчастные 3 гигабайта мы восстанавливали 13 часов.

После этой аварии заказчик пересмотрел систему резервирования и задумался над ускорением работы СРК. Решили отказаться от лент, рассмотрели вариант с программной СХД и применением различных распределенных файловых систем. У заказчика уже были на тот момент виртуальные библиотеки, но их количество увеличили, внедрили программные комплексы дедупликации и локального хранения данных для ускорения доступа.

Случай второй: человеку свойственно ошибаться

Вторая история более прозаичная. Подход к построению систем распределенного резервирования был стандартизирован в то время, когда никто не предполагал наличие низкоквалифицированных кадров за консолью управления сервера.

На высокую утилизацию файловой системы сработала система мониторинга, дежурный инженер решил навести порядок и почистить файловую систему на сервере с базой данных. Инженер находит журнал аудита базы данных - как ему кажется! - и удаляет его файлы. Но нюанс в том, что сама база данных тоже называлась «AUDIT». В результате дежурный инженер заказчика перепутал каталоги и лихо удалил саму базу данных.

Но база данных в этот момент работала, и свободное место на диске после удаления не увеличилось. Инженер начал искать другие возможности уменьшить объем файловой системы – нашел их и успокоился, при этом никому не рассказав о проделанном.

Прошло примерно 10 часов, прежде чем от пользователей начали приходить сообщения, что база данных работает медленно, а какие-то операции вообще не проходят. Наши специалисты начали разбираться и выяснили, что файлов-то и нет.

Переключаться на резервную площадку смысла не было, потому что работала синхронная репликация на уровне массива. Все изменения, которые были проделаны на одной стороне, мгновенно отразились на другой. То есть данных не было уже ни на основной площадке, ни на резервной.

Инженера от самоубийства или суда Линча спас опыт наших сотрудников. Дело в том, что файлы базы данных располагались в кроссплатформенной файловой системе vxfs. Благодаря тому, что никто ранее не остановил работу БД, inode удаленных файлов не перешли во freelist, еще не были никем использованы. Если становить приложение и «отпустить» эти файлы, то файловая система доделает «грязное дело», пометит блоки, которые были заняты данными, как свободные, и любое приложение, которое запросит дополнительное место, сможет спокойно их перезаписать.

Чтобы спасти положение, мы на ходу разорвали репликацию. Это не позволило файловой системе на удаленном узле синхронизировать высвобождение блоков. Потом при помощи отладчика файловой системы пробежались по последним изменениям, выяснили, какие inode каким файлам соответствовали, перепривязали их, удостоверились, что файлы базы данных снова появились, и проверили консистентность БД.

Затем предложили заказчику поднять на восстановленных файлах экземпляр базы данных в standby-режиме и таким образом синхронизировать данные на резервной площадке без потери online-данных. Когда всё это было сделано, нам удалось переключиться на резервную площадку без потерь.

По всем расчетам первичный план восстановления при помощи СРК мог растянуться вплоть до недели. В данном случае обошлись деградацией сервиса, а не его полной недоступностью. Человеческая ошибка могла обернуться финансовыми и репутационными потерями, вплоть до потери бизнеса.

Тогда наши инженеры придумали решение. В 90% систем заказчика работают базы данных Oracle. Мы предложили оставить старую систему резервирования, но дополнить её системой резервирования на уровне приложения. То есть к синхронной репликации средствами массивов добавили еще и программную - средствами Oracle Data Guard. Его единственный недостаток в том, что после failover необходимо проделать ряд мероприятий, автоматизировать которые проблематично. Чтобы их избежать мы реализовали переключение экземпляров между площадками средствами кластерного ПО с подменой конфигов БД.

В результате появился дополнительный уровень защиты данных. К тому же новая система резервирования помогла снизить требования к массивам, так что заказчик сэкономил в деньгах, перейдя с массивов уровня Hi-End на СХД среднего уровня.

Вот такой Happy End.

Команда поддержки Enterprise-систем, «Инфосистемы Джет»

Американской компании Clutch, только в США каждую неделю выходят из строя 140 000 тысяч жестких дисков. При этом, по этой же статистике почти 60% компаний сферы малого бизнеса вообще не подготовлены к ситуации потери данных. С другой стороны, в последние годы остро встала проблема кибератак вирусов-вымогателей, которые шифруют данные компаний и требуют выкуп за их разблокировку - по данным ИБ-компания Radware 68% сталкивались с подобными проблемами.

Руководитель инфраструктурного проекта King Servers Владимир Фоменко рассказывает о том, как бизнесу правильно организовать хранение данных, чтобы избежать проблем.

Нужно быть готовым к поломке в любой момент

Несмотря на развитие технологий хранения, в том числе облачных хранилищ, рядовые сотрудники компаний часто предпочитают хранить информацию на локальных компьютерах и не переносить ее даже на сетевой диск, не говоря уже про загрузку в облако. Надо ли говорить, что десктоп-компьютер может сломаться в любой момент, при этом даже если поломка не связана с самим жестким диском (например, в случае проблем с электропитанием), это еще не значит, что данные точно не будут потеряны или повреждены.

Если используется ноутбук, то достаточно его уронить, чтобы проект, на который была потрачена неделя человекочасов и серьезные финансы, нужно было начинать заново. Даже если данные в итоге удастся восстановить, до этого момента важные бизнес-процессы могут быть нарушены - это принесет ощутимый ущерб компании.

Чтобы этого не произошло необходимо заниматься развитием инфраструктуры, устраняя возможные проблемы - например, потери данных после сбоев электропитания можно предотвратить с помощью резервных батарей и аккумуляторов. Кроме того, необходимо внедрить политики, которые подразумевают хранение рабочих данных в корпоративном облаке или выделенном файловом сервере (который также нужно резервировать).

Бояться нужно не только поломок

Летом 2017 года вирус-шифровальщик Petya атаковал ряд российских и украинских организаций - от нефтяных компаний до ритейл-сетей. Работа бизнеса была парализована и в некоторых случаях компании были вынуждены заплатить выкуп авторам вируса за разблокирование своих данных.

Последствия таких атак могут быть крайне серьезными для компании - к примеру, известны случаи, когда злоумышленникам удавалось похитить данные пациентов медицинских клиник - подобные истории случались как в США , так и в России и других странах . Несложно представить себе последствия подобной потери данных о болезнях и лечении пациентов для медицинской организации.

Получить доступ во внутреннюю сеть организации злоумышленники могут разными способами - например, использовав уязвимость в корпоративном софте или заразив компьютер рядового сотрудника, убедив в переписке кликнуть на зловредную ссылку. Чтобы снизить вероятность атаки и затруднить ее настолько, что преступникам будет проще найти другую жертву, компаниями следует заниматься повышением компьютерной грамотности сотрудников, объясняя им возможные методы атак, а также использовать специализированные средства защиты (антивирусы и межсетевые экраны) и периодически проводить аудиты безопасности.

И, конечно же, регулярно делать резервные копии данных, которые можно будет восстановить в случае каких-либо проблем.

Сделать бэкап - это лишь половина дела

На практике оказывается, что мало просто регулярно копировать данные и сохранять их в каком-либо выделенном месте - файловом сервере или в облаке. Необходимо еще убедиться, что в случае проблем бэкапы можно будет восстановить, часто бывает так, что сделать этого не удается.

Поэтому родилось так называемое правило 3-2-1: в идеале компания должна иметь три копии необходимых данных, хранящихся в двух разных местах - например, в облаке и на выделенном сервере - и один из носителей должен физически располагаться не в одном помещении с первым.

Это правило могут применять как компании в целом, так и отдельные сотрудники - работник может хранить копию важного файла на десктопе, копировать его во внутреннюю систему хранения и отдельно во внешнем корпоративном облачном хранилище. В таком случае данные будут защищены как от локальных поломок компьютера так и более глобальных сбоев - например, в офисе или дата-центре.

Важно работать с надежными подрядчиками

Как следует из предыдущего пункта, наладить хранение данных полностью самостоятельно под силу только очень крупным компаниям - у них достаточно ресурсов для построения необходимой инфраструктуры. Малый и средний бизнес для решения задач по защите данных должен обращаться за помощью к различным подрядчикам - например, облачным компаниям.

В таком случае компания доверяет копии своих данных внешнему сервису - и вполне может оказаться так, что в случае сбоя именно эта копия окажется единственным шансом на спасение ситуации. Это значит, что подрядчик должен быть очень надежным и оперативным в случае необходимости. Чтобы это проверить следует заключить небольшой пробный контракт на не очень длительное время, за которое станет понятен общий уровень сервиса и качество работы службы поддержки.

Кроме того важны гибкие условия работы - в какой-то момент данных может стать больше или меньше, соответственно потребуется увеличить или уменьшить мощности для хранения. К примеру, мы в King Servers предоставляем услугу по аренде серверов хранения данных и позволяем заказчикам максимально гибко настраивать этот сервис - они могут выбрать все от используемых технологий хранения до того, сколько места сервер будет занимать в стойке.

Заключение

Данные - один из важнейших аспектов бизнеса, поэтому в современных условиях компаниям необходимо уделять внимание вопросам их хранения и защиты. В завершение кратко выделим основные советы, которые помогут решить эту задачу:

• Резервное копирование обязательно - поломка может произойти в любой момент, и даже если сбой не был связан с железом для хранения данных, информация все равно может пострадать.
• Сбои - не единственная проблема. Еще один источник потенциальных проблем - активность хакеров, которые все чаще проводят атаки вирусов шифровальщиков, которые блокируют данные и требуют за их восстановление выкуп. После его получения файлы почти никогда компании не возвращают. Если у вас нет бэкапа, вы окажетесь в очень неприятном положении.
• Наличие бэкапа - не гарантирует отсутствие проблем. Резервную копию еще нужно корректно восстановить, и часто сделать это не получается по самым разным причинам. Поэтому при реализации политики хранения данных нужно следовать правилу «3-2-1» и хранить три копии нужных файлов в двух разных разнесенных географически местах.
• Наличие надежных подрядчиков по работе с данными очень важно - выстроить полностью собственную инфраструктуру, соответствующую лучшим практикам по работе с данными, под силам только крупному бизнесу. Всем остальным придется доверить хотя бы часть своих данных внешним подрядчикам, и важно выбирать из них тех, кто позволяет заключать короткие контракты для проверки своей работоспособности и предоставляет гибкие условия сотрудничества.

Проблема утери смартфона или планшета подчиняется диалектическому закону единства и борьбы противоположностей. С одной стороны, привычка использовать гаджеты в общественных местах для доступа в интернет или, например, чтения книг увеличивает вероятность утери и кражи дорогостоящего устройства. С другой стороны, богатые возможности современного аппарата помогают обезопасить хранящиеся на нем данные и затруднить сбыт.

По данным журнала Consumer Reports, в США в 2012 году были потеряны 1,2 миллиона смартфонов, еще 1,6 миллиона были украдены. Ущерб американских потребителей от потерь и краж устройств в 2012 году превысил 30 миллиардов долларов.

Кража или потеря устройства - это, как правило, не столько материальная утрата, сколько эмоциональная. Издание Smart.it предложило четыре шага, минимизирующих риски от потери данных. Однако большинство из процедур являются превентивными, их требуется осуществить строго «до».

1. Настройте блокировку устройства

Самая простая операция по защите своего мобильного устройства – настройка блокировки экрана. Благодаря ей содержимое смартфона или планшета будет защищено от посторонних глаз, если хозяин оставит устройство без присмотра.

Настройка блокировки важна и для элементарной сохранности файлов: ведь имея доступ к чужому незаблокированному устройству, можно успеть изучить документы и фотографии и передать их через интернет. Незаблокированный телефон или планшет может стать и причиной прямых финансовых потерь. Например, злоумышленник может израсходовать средства на балансе, воспользовавшись платными услугами или переведя деньги на другой счет. Еще одна угроза таится в привязке банками и платежными системами счета клиента к его номеру телефона для проверки баланса, управления счетом и других операций.

В случае же кражи или утери устройства блокировка позволит владельцу выиграть время и запустить процедуру удаленного уничтожения данных.

Возможность блокировки предусмотрена во всех популярных программных платформах (инструкции для iOS , Android на примере устройств Nexus и для Windows Phone).

В iOS для блокировки используется четырехзначный числовой код, но в настройках можно включить поддержку более длинного символьного пароля. Также блокировку на iPhone можно настроить на автоматическое удаление всех данных с устройства после десяти неудачных попыток ввода пароля.

Блокировка не является абсолютной защитой, существует немало способов ее взлома. И даже сканер отпечатков пальцев нового iPhone 5s успели взломать менее чем за две недели после презентации.

Мобильная платформа Android поддерживает блокировку посредством пароля, а также с помощью графического ключа - последовательности отрезков, соединяющих 9 точек в квадрате 3×3.

Помимо этого, устройство на Android может проводить “фейсконтроль”, узнавая хозяина в лицо. Чтобы исключить обман системы с помощью фотографии владельца, предусмотрен расширенный режим, в котором пользователь должен по команде устройства моргнуть. Однако эта система, как и сканер в iPhone 5s, несовершенна, обмануть ее можно с помощью фотографии.

Мобильная платформа Microsoft Windows Phone такого разнообразия, как Android, не предлагает, ограничиваясь лишь символьным паролем.

2. Зашифруйте данные

Более надежным способом защитить данные мобильного устройства, нежели блокировка, является шифрование. Оно предотвращает утечку информации даже при прямом доступе к ней в обход операционной системы. В случае рядовой кражи, целью которой не является информация, хранимая на устройстве, шифрования достаточно, чтобы быть спокойным за конфиденциальность данных.

В iPhone, iPad и iPod touch используется аппаратное шифрование всех данных, хранящихся на устройстве. Дополнительно к нему пользователь может включить расширенный режим защиты на основе пароля в настройках устройства (инструкция).

Android тоже позволяет осуществлять шифрование всех данных на устройстве, однако, в отличие от платформы Apple, эта функция не активирована по умолчанию (см. инструкцию по активации для смартфона Nexus 4). Следует иметь в виду, что единожды включенное шифрование нельзя отменить без удаления всех данных. Расшифровка данных происходит после ввода пользователем пароля при включении устройства.

Google обеспечивает встроенное шифрование только в «чистой» Android, доступность и функциональность этой подсистемы может варьироваться в зависимости от производителя устройства.

Платформа Windows Phone 8 поддерживает шифрование данных с помощью технологии BitLocker. Однако эта функция предназначена для корпоративных пользователей: активировать ее можно только с помощью системы централизованного управления устройствами в рамках организации. Для шифрования своих данных пользователи Windows Phone могут воспользоваться сторонними приложениями (например, Picture Vault и StrongBox).

3. Произведите резервное копирование и восстановление данных

Минимизировать ущерб от потери ценных данных может наличие актуальной резервной копии данных, которая пригодится и при банальной поломке устройства.

Один из способов создать такой архив – ручное копирование файлов с мобильного устройства на компьютер или в «облачный» сервис. Однако более удобным приемом является применение встроенного в мобильную платформу механизма резервного копирования. Его преимущества – выполнение операций в автоматическом режиме, а также сохранение настроек приложений, контактов и других данных, копирование которых вручную затруднительно либо требует много времени. Из резервной копии данные можно восстановить на возвращенном старом смартфоне или планшете, если данные были с него стерты, или на новом устройстве.

Резервное копирование данных iPhone, iPad или iPod touch без установки дополнительных приложений можно осуществить двумя путями: с помощью облачного сервиса iCloud или через iTunes на компьютере (инструкция по обоим способам). Хотя оба эти способа сохраняют практически все содержимое устройства, необходимо учитывать ограничения на определенные виды контента: так, в частности, в iCloud не сохраняются резервные копии музыки и фильмов, которые были приобретены не в iTunes Store.

Последняя версия платформы Windows Phone 8 позволяет сохранять данные пользователя на серверах Microsoft. В резервную копию может быть включена история голосовых вызовов и сообщений SMS, список установленных приложений и другие сведения (инструкция).

В Windows Phone 7 резервное копирование данных осуществляется путем синхронизации устройства с компьютером с помощью программы Zune.

Платформа Android, в отличие от iOS и Windows Phone, полноценной встроенной системы резервного копирования не имеет, позволяя сохранять на серверах Google лишь настройки устройства и список приложений. Отдельно с онлайн-сервисами Google можно синхронизировать контакты, записи календаря, закладки, историю и настройки браузера Chrome.

Одно из наиболее популярных и функциональных сторонних приложений для резервного копирования - Titanium Backup , количество установок его бесплатной версии превышает 10 миллионов. Однако для его полноценного использования необходим полный доступ к ОС Android (root), получение которого является непростой задачей для обычного пользователя. Среди программ, позволяющих сделать копии пользовательских данных без доступа root, - G Cloud Backup, Super Backup: SMS & Contacts и другие.

Кроме того, некоторые производители смартфонов на базе Android выпускают собственные средства резервного копирования. К примеру, программы Kies для смартфонов Samsung и Sync Manager для устройств HTC позволяют выполнять резервное копирование данных смартфона на компьютер и их последующее восстановление.

Восстановление данных на каждой из платформ производится инструментами, использованными для создания резервной копии.

Все представленные выше шаги обеспечивают пассивную безопасность данных. В момент же потери или кражи устройства наступает очередь активных действий по исправлению сложившейся ситуации. Впрочем, эта фаза тоже должна предваряться несколькими подготовительными операциями.

4. Настройте удаленное управление потерянным устройством

Утере и краже мобильного устройства характерны те же риски, что и оставлению его без присмотра. Это угроза конфиденциальности данных и опасность финансовых потерь из-за действий злоумышленника. К тому же теперь риски усугубляются еще и длительностью нахождения устройства в чужих руках. Главные задачи в таком случае – попытаться разыскать устройство и максимально усложнить использование устройства.

Решить их призваны механизмы удаленного управления популярных программных платформ (инструкции для iOS , Android , Windows Phone).

Основные функции удаленного управления - отслеживание местоположения устройства на карте, удаленная блокировка аппарата и удаление всех данных с него.

Платформы iOS и Windows Phone могут также отобразить на экране потерянного устройства сообщение с указанием, например, контактной информации владельца для возврата устройства.

В платформах iOS, Android и Windows Phone имеется функция удаленного включения звукового сигнала, который воспроизводится устройством, даже если оно находится в беззвучном режиме. Компания Apple, помимо смартфонов и планшетов, распространяет функцию блокировки и на компьютеры на базе Mac.

Чтобы в случае пропажи устройства воспользоваться удаленным управлением, необходимо включить соответствующую функцию в настройках аппарата. В iOS она называется «Найти iPhone», в Android – «Удаленное управление Android», а в Windows Phone – «Поиск телефона».

«Невозможность найти телефон действует на нервы, даже если он просто завалился за подушку. Поиск телефона позволит справиться с проблемой», – говорится в справочном руководстве Windows Phone. Для поиска устройства в помещении точности определения местоположения вряд ли хватит, и на пропавший телефон проще позвонить. Функция поиска действительно может быть эффективна в случаях, не связанных с криминалом: например, когда смартфон оставлен на работе. Чтобы устройство приняло и выполнило команду владельца, необходимо, чтобы оно было включено и имело доступ к сети, что, конечно, не гарантировано в случае кражи.

Перед запуском удаленного уничтожения данных желательно убедиться, что устройство попало в чужие руки, а не забыто в безопасном месте (например, с помощью анализа местоположения). Особенно это актуально, если отсутствует свежая резервная копия данных.

Удаленная блокировка устройства наследует ограничения блокировки обычной: получив неограниченный физический доступ к устройству, такую защиту несложно обойти и, например, переустановив операционную систему, продать телефон.

Apple отчасти решила эту проблему, реализовав в iOS 7 более глубокую привязку смартфона к учетной записи владельца Apple ID. При включенной функции «Найти iPhone» для удаления данных или повторной активации и использования устройства система потребует пароль владельца.

Международная ассоциация индустрии мобильной связи CTIA рекомендует пользователям в дополнение к встроенным средствам использовать сторонние приложения. Некоторые из них могут, в частности, вести скрытую фотосъемку и запись звука на потерянном устройстве.

Разработчики средств для удаленного отслеживания телефона предупреждают об опасности самостоятельных попыток вернуть телефон, советуя обратиться в правоохранительные органы.

В случае пропажи телефона необходимо также обратиться к своему оператору сотовой связи с просьбой заблокировать SIM-карту. Как правило, эта операция производится бесплатно в момент обращения, а новая SIM-карта выдается с тем же номером. Также некоторые финансовые учреждения рекомендуют клиентам сообщать о факте утери телефона, привязанного к счету.